Часто задаваемые вопросы

Как купить товар в Вашем магазине?

Вам необходимо оформить заказ на сайте или позвонить оператору по телефону.
При оформлении по телефону, просим Вас называть "код товара"

Если вы первый раз оформляете заказ на сайте, регистрироваться не нужно!
Кликнув на слово "Купить" Вы помещаете товар в корзину, далее вы сможете продолжать покупки либо перейти к оформлению.
При оформлении Вам нужно заполнить форму и нажать кнопку "Оформить заказ". После чего Вашему заказу будет присвоен уникальный номер и будет выслано информационное письмо на указанный Вами почтовый ящик.
Если вы не получили письмо в течении 30мин. просим Вас перезаказать т.к. заказ не был оформлен. (возможно какие то поля вы не заполнили)

Как долго обрабатываются заказ?

Наши менеджеры обрабатывают заказы по рабочим дням с 10-00 до 18-00. Заказы сделанные в период с 10-17 мы стараемся обработать в течении 1 часа. Если заказ сделан с 17-00 до 10-00, то заказ будет обработан до 13-00 следующего дня, в порядке очереди их поступления. Если заказ сделан в выходной день, то он будет обработан до 13-00 понедельника.

Как организуется доставка и какие сроки?

Доставку по Москве мы стараемся выполнять в течении 2-х рабочих дней. Доставка происходит в интервалах с 10-00 до 18-00 и с 18-00 до 22-00. Возможна доставка в выходные дни, по предварительному заказу, за дополнительную плату (300руб.)

Доставка в регионы России мы организуем тремя способами:
Курьерской службой "EMS",
Почтой России
Транспортной компанией "Деловые Линии".

Сроки зависят от выбранного способа и сложности заказа.
Удилища упаковываем в жесткий картонный тубус.
Все отправления страхуются!

Что я должен сделать при получении товара?

При получении товара, мы рекомендуем проверить товар по накладной.
1) проверить по наименованию
2) проверить по количеству
3) проверить качество

Если Вы не разбираетесь в товаре то попросите курьера проверить товар при Вас. ( только для Москвы)
Просим Вас проверять все 3 пункта т.к. после того как вы расплатитесь и курьер уедет, доказать, что то не привезли будет очень затруднительно.

Как оплатить товар?

После того как заказ оформлен менеджеры его обрабатывают.
После обработки на Ваш e-mail высылается письмо со способами оплаты.
Мы принимаем:
1) банковские карты,
2) яндекс-деньги,
3) вебмани,
4) прямые платежи на расчетный счет,
5) наличные.

Что делать если отправленная посылка пропала?

После отправки товара мы высылаем информационно письмо с датой и номером отправления.
У транспортной компании есть контрольные сроки по каждому направлению доставки.
Если они нарушаются, Вам необходимо обратиться к нам, мы подадим заявление на розыск.
Все отправления мы страхуем.
Если в течении 30дней с момента нарушения сроков доставки отправление не найдено, Вам будет возмещена полная стоимость посылки или предложено продублировать отправление.

Могу ли я вернуть товар?

Вы имеете право вернуть товар в течении 7 дней с момента оплаты или получения (для регионов). Товарный вид не должен быть нарушен. Товар принимается в офисе компании. Если Вам была оказана услуга бесплатной доставки, то деньги будут возвращены за минусом 350руб. Если товар Вы получали в офисе то будет возвращена вся сумма по чеку.

Вы продаете оригинальные товары?

Да, наш магазин реализует только оригинальную продукцию. Мы сотрудничаем только с официальным представителлями брендов.

Вопрос - ответ