Сертификат выдаётся лицу, которое внесёт за него плату.
Личность оплатившего обычно не фиксируется. Таким образом, приобрести товары по сертификату может любое лицо, которому сертификат будет передан (подарен).
При оформлении заказа, владелец должен сообщить, что он намерен воспользоваться сертификатом.
Если стоимость товаров выбранных предъявителем сертификата, оказывается выше номинала, то он самостоятельно доплачивает разницу организации, в которую обратился, а если ниже, то разница, как правило, не возвращается.
Обмен подарочного сертификата на деньги не допускается.
При предъявлении сертификата необходимо предъявить контрольно кассовый чек. Без чека, сертификат не действителен.
Подарочный сертификат имеет серийный номер.
В момент обмена сертификата на товар, владельцу сертификата выдается товарная накладная.